互聯網時代，企業管理也開始互聯網化。企業管理方面的系統軟件越來越多，最主流的是CRM、ERP、OA，那三者有什么關系了？又有什么區別了？
一、從定義以及作用上
CRM客戶管理系統：主要是企業對于客戶的管理。目的為了提升企業的銷售力量，讓企業獲得利潤。
ERP企業資源計劃：主要是對于整個企業資源的一體化管理，包括進銷存、產供銷、以及財務等。
OA辦公自動化：管理企業內部的文件文檔、公告等信息的傳遞。
總的來說都是企業的信息化管理。
二、從功能上
CRM客戶關系管理，以客戶為核心，對接客戶資源的有效發掘和利用，解決客戶個性化需求，是企業參與激烈的市場競爭的前沿陣地，使企業實現內部管理的優化，外部市場進行快速的反應和決策。
ERP重點解決的是企業內部的資源整合和業務管理，對資源進行有效的計劃利用，能提高企業的整體運行效率。
OA就是通過智能表單和工作流建立起來的實現自動化工作程序，打開電腦，一個申請過去系統會自動通知相關部門人員，直到系統給你通知和反饋。使企業的工作流程更加規范更加有效率。
三、CRM與ERP的共同之處：
CRM與ERP都是為了獲取用戶的信息、提高服務質量管理復雜的銷售網絡，而且對于現今大多數企業來說對于銷售體系的管理和內部管理一樣都很重要，提高生產效率，降低企業成本，為企業實現的利益最大化。
